Envíos y devoluciones
En TROLL CAVE, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra conveniente y satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que pueda realizar sus pedidos con total confianza:
Tiempo de Procesamiento y Envío:
Como norma general, los paquetes son enviados dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago. Trabajamos con el servicio de SEUR para garantizar un transporte seguro y eficiente. Cada envío incluye un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en línea y mantenerse informado sobre su ubicación.
Costos de Envío:
Nuestros gastos de envío cubren los costes de manipulación, embalaje y envío postal. El coste de la entrega a domicilio para pedidos dentro de España es de 6,95€. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 65€ entregados en España.
Protección de los Artículos:
Entendemos la importancia de proteger sus artículos durante el transporte. Utilizamos cajas de tamaño generoso y técnicas de embalaje adecuadas para garantizar que sus productos lleguen en perfectas condiciones.
Tiempo de Entrega durante Rebajas:
Durante la temporada de rebajas, los pedidos pueden experimentar un tiempo de procesamiento adicional de hasta 48 horas. Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos períodos.
Devoluciones y Reembolsos:
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los artículos o compra en tienda física. Una vez recibidos y evaluados por nuestro equipo, procederemos con el reembolso en un plazo de 15 días. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y sin haber sido manipulados.
Comunicación sobre Artículos Agotados:
En caso de que algún artículo se haya agotado, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico proporcionado al realizar su pedido. Si no recibimos respuesta, procederemos con el envío de los artículos disponibles.
Costos de Devolución:
A menos que el artículo esté defectuoso, los costos de devolución corren por cuenta del comprador. Le recomendamos seleccionar su compañía de mensajería preferida para tramitar la devolución.
Envíos a Islas Canarias:
Los pedidos enviados desde España a las Islas Canarias están sujetos a tasas de importación adicionales. Para más información, no dude en contactarnos directamente.
En TROLL CAVE, nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente para garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Nuestra dirección de entrega es:
TROLL CAVE
C/Puig Novell 6, Local
08221, Terrassa, Cataluña
España